Executive Bootcamp
Programa de inmersión en la cultura Disney
Un evento intensivo y Certificado con el aval de instituciones educativas en Estados Unidos y acreditadas internacionalmente, más los parques de Disney como aulas vivientes para tu desarrollo profesional y crecimiento empresarial.
Te presentaremos otro modo de pensar: el método distintivo de Disney. No se trata de consultoría o capacitación empresarial de la forma habitual, sino de un enfoque único y verdaderamente colaborativo.
Liderazgo
Los grandes líderes deberían poder inspirar y alinear a sus equipos. Basado en la firme creencia de que todos tienen la capacidad de liderar, trabajamos proactivamente para desarrollar la próxima generación de líderes.
Compromiso
El ambiente debe ser planeado y los empleados deben nutrirse. Para fomentar una cultura vibrante, debes concentrarte en tu gente. Nutrir y alinear a sus empleados. Proporcionar capacitación de calidad.
Servicio
La excelencia en el servicio significa considerar incluso los detalles más pequeños. Nuestro éxito en el servicio al cliente proviene de los sistemas y procesos que controlamos. Nada queda para la suerte.
FORMACIÓN CON CREATIVIDAD
Las empresas necesitan enfocarse en crear una Experiencia del Cliente inolvidable. Comprometerse en ser líderes de servicio. Un compromiso de todos, desde el CEO / Director General hasta cada colaborador, pasando por cada alto directivo, líder y mando medio, cada miembro de la empresa necesita dominar la mentalidad y las competencias del servicio al cliente. El compromiso empieza con la alta dirección. Una empresa que quiera ganar la guerra por el mercado debe reinventar sus sistemas, procesos y políticas para hacerlos amigables y convenientes para los clientes (y no para sí misma).
MÓDULOS DE ENTRENAMIENTO
Estos son los módulos de entrenamiento que hemos preparado para ti
¡PONLE LA MAGIA!
ESTABLECE TU PROPIO LEGADO COMO LÍDER
Ponle la magia
Es una charla que te enseñará tips de cómo dirigir tu día a día dentro de la empresa en función del cliente, habilidades de liderazgo.
Para transformar una cultura es importante que el líder transforme su visión, enfocarse en las personas primero para cambiar procesos y acciones.
¿Qué tipo de influencia quieres tener en los demás que sea realmente duradera? Si deseas tener un impacto positivo en tu organización a largo plazo, comienza a pensar en tu legado ahora.
Es una charla que te enseñará tips de cómo dirigir tu día a día dentro de la empresa en función del cliente, habilidades de liderazgo.
Para transformar una cultura es importante que el líder transforme su visión, enfocarse en las personas primero para cambiar procesos y acciones.
¿Qué tipo de influencia quieres tener en los demás que sea realmente duradera? Si deseas tener un impacto positivo en tu organización a largo plazo, comienza a pensar en tu legado ahora.
Cultura Mágica
LOS 5 PUNTOS DE LA INNOVACIÓN DEL SERVICIO
- Crear
- Diferenciar
- Evaluar
- Medir
- Recuperar
Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias: es diseñar e innovar de manera creativa procesos, actitudes y ejecuciones. En este módulo Diseñaremos tu propia Estrategia de Servicio e implementar una Cultura de Servicio
Aprenderás:
Herramientas para hacer dinero, ganar participación en el mercado.
Evaluar y mejorar el compromiso de tu organización con un servicio de calidad.
Diferenciar y elevar tu servicio para convertirse en un proveedor de elección.
Diseñar estándares para un servicio de calidad y crear una experiencia de servicio consistente.
Calcular las necesidades, deseos, estereotipos y emociones de tus clientes a nivel individual.
Comprender los procesos necesarios para desarrollar una cultura que constantemente ofrezca un servicio excepcional.
Recuperarse efectivamente de una falla en el servicio y convertirlo en una oportunidad para fortalecer las relaciones con los clientes.
Detrás del telón
EQUIPO MÁGICO
“Puedes diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo. Pero son las personas las que logran que ese sueño se haga realidad”.
Desarrollar a los mejores.
Es una de las actividades legendarias de Walt Disney World.
Es imposible aprender sin práctica y sin sumergirse en la realidad, en la vida de las personas al momento de convivir con nuestra empresa.
Por décadas esta actividad a logrado en Disney reinventar la ejecución día con día para innovar en la experiencia de huéspedes y miembros de elenco.
El guión
Descubra la clave para transformar su organización en un referente de excelencia en servicio. Con nuestro programa, elevará la experiencia del cliente, superando expectativas y estableciendo nuevos estándares de calidad. Implemente procesos claros que garanticen un servicio consistente. Es el momento de construir una cultura organizacional centrada en la satisfacción del cliente, donde la excelencia en el servicio sea la norma.
Y para finalizar tendremos un cierre espectacular en el cual podrás disfrutar de tu merecido logro! Una cena de celebración y logros para establecer un momento memorable que te permita disfrutarlo por mucho tiempo.
¡Desde ya Felicidades!
HOSPEDAJE
WORKSHOP
CLASES EN PARQUES
ALIMENTACIÓN
TRANSPORTE
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
CENA DE GRADUACIÓN
INVERSIÓN
***Precio por persona***
Forma de pago: En Línea o Transferencia bancaria.
Ultima fecha en esta opción 30 de septiembre de 2024.
Pregunta por pagos en cuotas, Cierre de inscripción 30 de septiembre de 2024
Recibirás:
- + de 30 horas de inmersión en la cultura Disney.
- 4 noches de Alojamiento en Wyndham Hotel Disney Springs LVB
- Incluye 4 Desayunos en Hotel
- Incluye 2 almuerzos en parques.
- Recepción de bienvenida y graduación.
- 2 Entradas a LABORATORIOS(Parques)
- Charlas
- Talleres de aprendizaje.
